Web分析・改善

会員登録やログインを求めて画面にかぶさって出てくるポップアップ(モーダル)は、URLが変わらないため、初期設定のままでは離脱が記録されないことがあります。多くのサイトに潜むこの死角が離脱分析をどう歪めるか、支援事例をまじえて解説します。

GA4の広告レポートを開いても、数字の意味や見る順番が分からない方へ。キーイベントの選択、小数表示、費用対効果、アトリビューションを読み解く4つのTipsを解説します。

GA4計測用にGTMのトリガーを設定したのに、タグが発火しない。多くの場合、原因は設定ミスではなく、トリガーの条件にしているURLの変化が、実際には起きていないことにあります。サーバー側のログに記録は残っていても、ブラウザの画面自体は遷移していないケースも少なくありません。実際のURLを確認する方法や、画面が遷移しないサイトでの計測の組み方、GTM Previewだけに頼らない確認方法を実例つきで解説します。

GA4を開けば、Direct・Organic Search・Paid Searchといったチャネル別の数字はいつも見ている、という方は多いと思います。ただ、その先の参照元/メディアまで開いたことがあるかというと、意外と少ないのではないでしょうか。チャネルという大づかみな単位だけを見ていると、たとえば「Paid Search」という一つの箱の中に、効いている広告と効いていない広告が混ざっていることに気づけません。さらに、その新規ユーザーが最初にどのランディングページに着地したかまで含めて見なければ、「新規ユーザーは増えているのに、成果につながっている気がしない」という状況の本当の原因も見えてきません。この記事では、GA4の「ユーザー獲得(User Acquisition)」レポートを使って、チャネル→参照元/メディア→キャンペーンと粒度を上げていく見方と、「ランディングページ」レポートとの組み合わせ方を整理します。

GA4のトラフィック獲得(Traffic Acquisition)レポートでは、セッション数だけでなく「どのチャネルから来たユーザーがどう行動したか」を見ることが重要です。流入No.1のDirectがなぜすぐ離脱するのかを切り口に、エンゲージメント率・平均エンゲージメント時間・コンバージョンの質からチャネルごとの行動パターンを読み解く視点を解説します。

Webサイトのコンバージョン計測は、「数字が表示されていれば、ひとまず正常に動いている」と判断されがちです。GA4を開けば、新規ユーザー数もセッション数も、それらしい数字が並んでいます。パッと見た限り、何も問題はなさそうに見えます。 しかし「カートに追加」や「会員登録」といった、成果に直結する行動のGA4コンバージョンが計測されないというケースは、実は珍しくありません。数字が出ているからといって、正しく・漏れなく計測できているとは限らないのです。本記事では、その落とし穴と、どう見直せばよいのかを整理します。